O MPRJ requereu à Justiça que a empresa seja condenada a adequar a prestação de seu serviço, de acordo com os padrões exigidos pela legislação, corrigindo as irregularidades constadas na linha Central X Nova Campinas, dentre elas: bancos em mau estado de conservação quanto ao estofamento ou estrutura; falta de selo e CAT; mau estado das borrachas de vedação; plataforma elevatória inoperante; condutor exercendo função de cobrador; veículo com roleta fora do padrão DETRO; iluminação deficiente ou inexistente, nas lanternas externas, faróis e faroletes, na sinalização do freio e nos indicadores de mudança de direção. Ao final, requereu o MPRJ, também, a indenização de todos os prejuízos (danos morais e materiais) causados aos consumidores.